Bekijk alle opleidingen

Medewerker beheer ICT: helpdesk en support

Vind je het leuk om met computers te werken? Wil je mensen graag helpen met het oplossen van computerproblemen en hou je van contact met mensen? Dan is de opleiding Medewerker beheer ICT: helpdesk en support bij MBO Utrecht iets voor jou!

Let op: vanaf schooljaar 2020/2021 heet deze opleiding Allround medewerker IT systems and devices. 

De opleiding

  • Wat ga je leren?

    Als Medewerker beheer ICT helpdesk en support ben je verantwoordelijk voor het beheer, de controle en de toegang voor (een deel) van een informatiesysteem. Tijdens de opleiding leer je hoe een computer werkt, van binnen en van buiten. En dat kun je straks ook vertellen aan klanten, want later in je werk heb je veel contact met klanten. Daarom leren we je ook hoe je een presentatie moet geven, bijvoorbeeld aan een bedrijf. Tijdens een vak gesprekstechnieken leer je hoe je een telefoongesprek (ook in het Engels) moet voeren.

    Verder leren we je alles over het samenstellen van de hardware en het installeren van de hard- en software, maar ook over bekabeling en elektrische installaties. We besteden aandacht aan het ‘nieuwe werken’ met mobiele apparatuur zoals smartphones en tablets. Je leert hoe computersystemen werken, hoe je een netwerk samenstelt én hoe je op een helpdesk service verleent.

  • Inhoud en vakken

    De opleiding duurt twee jaar. Je start het eerste samen met studenten van ICT- en mediabeheer (niveau 4). Je kunt tijdens de opleiding besluiten om door te gaan met niveau 4.

    Op de academie ben je voornamelijk aan het werk op en in de computer. Je werkt per periode aan opdrachten. Je volgt algemene en vaktechnische vakken:

    • Netwerkbeheer
    • Cisco
    • Elektro
    • ICT security
    • Hardware theorie
    • Software theorie
    • Systeembeheer
    • Helpdesk
    • Programmeren
    • Gesprekstechnieken (presenteren/ telefoongesprekken voeren)
    • Office
    • Algemene vakken zoals Nederlands, Engels, rekenen en burgerschap
  • Stagelopen

    Een belangrijk onderdeel van jouw opleiding is je stage (beroepspraktijkvorming). In het laatste jaar van je opleiding loop je het hele jaar drie tot vier dagen stage.

  • Vooropleiding en toelating

    Geldt één van de onderstaande situaties voor jou? Dan mag je je aanmelden voor deze opleiding:

    • Je hebt een diploma vmbo kader, GL, TL of MAVO
    • Je hebt een overgangsbewijs van havo 3 naar havo 4
    • Diploma mbo niveau 2

Ik loop stage bij MacLeasy. Daar doe voer ik diagnoses en reparaties van MacBooks uit, ook geef ik advies.

Rick

Echt iets voor mij?

Je werkt graag met computers en vindt het leuk om anderen te helpen met het oplossen van problemen en uit te puzzelen wat daarvan de oorzaak is. Je houdt van het contact met mensen en bent nieuwsgierig naar ontwikkelingen in ICT. Je kunt zelfstandig werken.

Na de opleiding

Omdat computers vrijwel overal gebruikt worden, kun je in verschillende bedrijven en organisaties aan de slag. Vaak werk je onder leiding van een ICT beheerder.

Doorleren op het mbo kan ook, door bijvoorbeeld te kiezen voor de opleiding ICT- en mediabeheer, een mbo niveau 4 opleiding.

Praktische informatie

duur2 jaar
niveau3i
Niveau 3 is de vakopleiding. Je leert hier werkzaamheden zelfstandig uit te voeren.
leerwegBOLi
BOL staat voor beroepsopleidende leerweg. Bij een BOL-opleiding ga je de hele week naar school en doe je praktijkervaring op tijdens de stage bij een erkend leerbedrijf.
start aug/sept 2020
  • ICT Academie
  • Daltonlaan 300 in Utrecht (Google Maps)
  • 25191 / Medewerker beheer ICT | Vanaf 1 januari 2020 wordt het 23244/ IT systems and devices
  • Nee
  • Ja, in overleg met de opleiding
  • Voor deze opleiding betaal je lesgeld als je op 1 augustus ouder bent dan 18 jaar. Verder moet je rekening houden met de aanschaf van een laptop en kosten voor boeken en andere leermiddelen.

Opleidingsinformatie downloaden

Aanmelden en kennismaken

Na je aanmelding start de kennismaking. We nodigen je uit voor de verplichte kennismakingsactiviteiten en vragen je een Digitaal Doorstroom Dossier aan te maken. De activiteiten zijn bedoeld om jou een nog beter beeld te geven van de opleiding en het beroep. En om te kijken of de opleiding past bij wat jij wil, kan en leuk vindt.

Niveau 3 en niveau 4 starten bij deze opleidingsrichting in een gemengde klas. Samen kijken we in het eerste leerjaar welk niveau het beste bij je past en op wel niveau je je diploma gaat halen. Zo halen we het beste uit elke student.

Locatie

ICT Academie

Daltonlaan 300
Utrecht

studiekeuze@mboutrecht.nl

+31 (0) 6 25705051 (WhatsApp)

ICT Academie
Feiten & Cijfers
7, 4 Studenttevredenheid
7 Landelijk
42% Doorstroom MBO
58% Landelijk
68% Geslaagden
72% Landelijk
Kans op werk
Landelijk
download studie in cijfers

Volg ons

Blijf op de hoogte via onze social kanalen

Wil jij je aanmelden?

Is dit de opleiding voor jou?
Meld je dan nu aan:

Aanmelden

Kijken op school?

MBO Utrecht organiseert regelmatig
Open Dagen en andere studiekeuze events.

Opgeven Open Dag